Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании слушать аудиокнигу онлайн

Описание аудиокниги Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

"Сила в доверии: Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании" — это книга, которая проливает свет на значимость доверия в бизнесе и демонстрирует, как оно может быть построено и поддержано с помощью концепции, основанной на 20-летних исследованиях и кейсах успешных компаний, таких как Uber, Honeywell, Johnson & Johnson, Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin и BBC.

Авторы Сандра Сачер и Шалин Гупта в этой книге утверждают, что доверие является основой успеха любого предприятия, но в то же время оно может быть очень хрупким — даже один негативный эпизод может серьезно подорвать доверие и, следовательно, повлиять на прибыль и репутацию компании.

Книга показывает, что доверие строится изнутри, начиная с честности и открытости компании по отношению к клиентам и сотрудникам. Авторы выделяют четыре основных элемента доверия: компетентность, средства, мотивы и действия, и объясняют, как они взаимосвязаны и как можно интегрировать их в деловую практику компании.

Книга не только показывает, как строить доверие, но и обращает внимание на то, как восстановить его в случае его потери. Авторы утверждают, что это возможно, предоставляя читателям практические инструменты и стратегии для восстановления доверия.

"Сила в доверии" представляет собой ценный ресурс для менеджеров, предпринимателей и всех, кто заинтересован в том, чтобы построить долгосрочные и устойчивые отношения с клиентами, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами, основанные на взаимном доверии и уважении.