Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks слушать аудиокнигу онлайн

Описание аудиокниги Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

"Дело не в кофе": Культура лидерства, ориентированного на человека, в Starbucks

В своей вдохновляющей книге "Дело не в кофе" Говард Бехар рассказывает о корпоративной культуре Starbucks и ее приверженности к созданию компании, ориентированной на человека.

Бехар утверждает, что успешный бизнес строится на прочном фундаменте уважения и заботы как о сотрудниках, так и о клиентах. Он формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека:

Относитесь к своим сотрудникам как к партнерам, а не как к ресурсам.

Создайте культуру доверия и уважения.

Предоставьте своим сотрудникам возможности для обучения и роста.

Признавайте и вознаграждайте своих сотрудников за их достижения.

Относитесь к своим клиентам как к людям, а не как к источнику дохода.

Понимайте потребности своих клиентов и создавайте продукты и услуги, которые их удовлетворяют.

Создавайте приятную и гостеприимную атмосферу для ваших клиентов.

Будьте гибкими и адаптивными к меняющимся потребностям ваших клиентов.

Никогда не переставайте учиться и совершенствоваться.

Будьте страстны в своем деле и вдохновляйте своих сотрудников и клиентов.

Бехар подкрепляет свои принципы примерами из истории Starbucks, демонстрируя, как компания придерживается этих принципов и создала преданных сотрудников и клиентов. Он показывает, что когда компании ставят людей на первое место, это приводит к увеличению прибыльности, удовлетворенности сотрудников и лояльности клиентов.

"Дело не в кофе" - это ценное руководство для всех лидеров, которые хотят создать высокоэффективные и ориентированные на человека рабочие места. Бехар предлагает практические стратегии и вдохновляющие истории, которые помогут читателям переосмыслить свой подход к лидерству и построить более успешные и устойчивые организации.