Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат слушать аудиокнигу онлайн

Описание аудиокниги Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Содержание:

Книга "Управление клиентской базой" представляет собой практическое руководство по созданию и реализации эффективных стратегий управления клиентской базой. Она охватывает широкий спектр тем, включая:

Важность управления клиентской базой для повышения прибыльности

Отчеты по продажам для оценки эффективности клиентских отделов

Системы материальной мотивации для клиентских менеджеров

Роли активных и пассивных клиентских менеджеров

Стратегии реактивации постоянных клиентов

Стиль написания:

Книга написана в четком и пошаговом стиле. Авторы используют реальные примеры и кейсы для иллюстрации своих идей. Каждая глава содержит практические советы и упражнения, которые читатели могут использовать для улучшения управления клиентской базой в своих организациях.

Сильные стороны:

Практический и основанный на опыте подход к управлению клиентской базой

Конкретные советы и упражнения для улучшения эффективности клиентских отделов

Упор на увеличение прибыльности и снижение рисков потери клиентов

Освещение различных аспектов управления клиентской базой, от отчетности до мотивации

Слабые стороны:

Может быть слишком техничным или сложным для некоторых читателей

Некоторая информация может быть устаревшей или не применимой ко всем отраслям

Отсутствие подробного обсуждения передовых технологий или инструментов для управления клиентской базой

Для кого эта книга?

Книга "Управление клиентской базой" подойдет тем, кто:

Ответственен за управление клиентской базой в своей организации

Желает улучшить эффективность клиентских отделов продаж

Ищет практические советы по увеличению прибыльности и снижению рисков потери клиентов

Вывод:

"Управление клиентской базой" - это ценный ресурс для руководителей продаж, менеджеров по работе с клиентами и других специалистов, желающих улучшить свои стратегии управления клиентской базой. Хотя в ней может быть слишком много технических деталей для некоторых читателей, книга предоставляет конкретные советы и упражнения, которые могут помочь организациям оптимизировать свою работу с постоянными клиентами.